订单退换货设置和操作流程

来源:米拓学院 发布时间:2019-05-22 18:19:26 点击数: 48

功能介绍:

1、开启后,支付成功的订单,可以在订单管理中申请退货,并能跟管理员进行在线交流;

2、可设置退货原因和提示说明信息;

3、退货申请处理成功后,需手动操作财务退款。


视频教程:订单退换货设置和操作流程

操作详解:

1、开启退换货功能

在网站可视化后台——增值服务——我的应用——米拓商城的设置中开启退换货功能

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设置退换货原因,输入后回车才能选定,可以添加多个,还可以设置提示信息,设置完成后,点击保存按钮。


2、用户提交退换货申请

商品购买支付成功后,且管理员已发货商品,客户可在用户中心,我的订单中申请退换货

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可选择预设好的退换货原由,填写详情,并可支持上传图片等附件信息。

3、管理员如何受理退换货申请

可拒绝退换货,并可通过退货留言记录跟客户沟通,留言记录中的内容,客户可在会员中心订单中查看到

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也可成功受理退换货申请,受理成功后,需手动操作财务退款

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